Ruilen en Retourneren

Een retourzending of ruiling kan je binnen 30 kalenderdagen na ontvangst aanmelden en kenbaar maken via info@fashionbootz.nl. Daarna heb je nog 14 dagen de tijd deze te retourneren. Je kunt de retour via het meegeleverde retoursticker, retourneren via DHL, hiervoor brengen wij € 3,95 (voor Nederland en Belgie) in rekening en wordt ingehouden op het terug te storten bedrag. Plak deze op de verpakking (niet de schoenendoos) en breng het pakket daarna naar het dichtstbijzijnde service punt van DHL: https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/dhl-servicepoints. Dit geldt voor retouren van Nederland en Belgie. Bij afgifte ontvang je een verzendbewijs met daarop een barcode. Bewaar het verzendbewijs totdat je retour door ons verwerkt is. Voor retouren vanuit andere landen kun je een DPD label aanvragen via info@fashionbootz.nl. Wil je het pakket zelf terugsturen via een andere vervoerder? Dan kun je het pakket ook op eigen kosten retoursturen naar FashionBootZ, Ekkersrijt 1113, 5692AD Son en Breugel. De verantwoordelijkheid van een retour ligt bij de klant. Je mag dan ook op eigen kosten een verzekerde retourlabel doen op eigen initiatief. 

Condities voor ruilen & retouren: Gedurende de bedenktijd willen wij vragen om zorgvuldig met producten om te gaan. Gebruik tijdens het passen en uitproberen altijd een zachte ondergrond zoals een tapijt. Alleen als het artikel compleet en ongedragen is kunnen wij het opnieuw verkopen. Passen zien wij niet als dragen. Stuur het artikel onbeschadigd terug in een zo oorspronkelijk mogelijke staat. Bij ongefrankeerde of rembourszendingen worden deze kosten in rekening gebracht. Indien een product is gebruikt of beschadigd kunnen wij kosten voor waardevermindering in rekening brengen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het dichtmaken van de verpakking, zorg ervoor dat deze niet open kan gaan.

Het aankoopbedrag wordt zo spoedig mogelijk doch binnen 7 werkdagen na ontvangst van de van de melding dat je het pakket wilt retourneren teruggestort op het rekeningnummer waarmee is betaald via onze Payment Provider Multisafepay. Heb je besteld via Klarna, dan komt de betalingsverplichting per direct te vervallen. Het bedrag dat wordt teruggestort is inclusief de reeds betaalde bezorgkosten die FashionBootZ heeft gemaakt, op alle producten uit ons assortiment.

Wat is het herroepingsrecht? Het herroepingsrecht houdt in dat je het recht hebt om binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling, zonder opgave van redenen, de koopovereenkomst te ontbinden. Om van dit recht gebruik te maken dien je de bestelling conform onze algemene voorwaarden te herroepen. Wanneer het product is aangemeld voor herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht ontvang je het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk, maar altijd binnen 7 werkdagen na ontbinding terug op je rekening. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Wil je gebruik maken van je herroepingsrecht? Dan geven wij de voorkeur aan het gebruik van ons eigen, eenvoudig te gebruiken retourprocedure, een melding aan info@fashionbootz.nl. Je kunt er echter altijd voor kiezen het 'Formulier voor herroeping' te gebruiken. Download hier de digitale versie.